AquaDiva livre actuellement des commandes à des adresses au Canada seulement.

Des frais de livraison fixes de 10 $ s'appliquent à toutes les commandes. Ces frais d'expédition ne sont pas remboursables, même en cas de retour. Voir ci-dessous la politique de retour d'AquaDiva.

Toutes les commandes expédiées au Canada sont admissibles à des retours gratuits dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours demandés après la période de retour de 30 jours ne seront pas acceptés.

Une demande de retour doit être soumise via le Portail de retours AquaDiva dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour commencer un retour :

1. Visitez le Portail de retours AquaDiva.
2. Entrez les informations de commande demandées.
3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez votre motif de retour et fournissez toute information demandée.
5. Suivez les instructions fournies pour accéder à votre étiquette d'expédition de retour prépayée.
6. Emballez soigneusement votre retour et déposez-le auprès du transporteur indiqué sur votre étiquette de retour.

Veuillez conserver vos informations de suivi de retour jusqu'à ce que votre remboursement ait été effectué.

La marchandise retournée doit être :

• Non portée
• Non utilisée
• Dans son état d'origine
• Retournée avec l'emballage d'origine
• Retournée avec toutes les étiquettes et tous les composants du produit d'origine, le cas échéant

Nous vous recommandons d'essayer les chaussures à l'intérieur sur une surface propre jusqu'à ce que vous soyez certain de vouloir les garder.

Lors du retour, veuillez placer la boîte à chaussures AquaDiva dans un carton d'expédition séparé ou un emballage extérieur protecteur lorsque vous retournez votre commande. Ne fixez pas d'étiquettes de retour, de ruban adhésif ou d'autres matériaux d'expédition directement sur la boîte à chaussures AquaDiva.

AquaDiva se réserve le droit de refuser un remboursement pour les retours où la boîte à chaussures d'origine a été utilisée comme carton d'expédition ou a été endommagée par des étiquettes, du ruban adhésif, des écrits ou d'autres matériaux d'expédition.

Les articles présentant des signes d'usure, d'utilisation extérieure, de dommages, d'altération ou de mauvaise utilisation peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Les frais d'expédition initiaux de 10 $ ne sont pas remboursables. AquaDiva couvre le coût de l'expédition de retour admissible, mais les frais d'expédition initiaux ne seront pas inclus dans votre remboursement.

Une fois votre retour reçu, il sera inspecté par notre équipe. Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition pendant les jours ouvrables réguliers, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur utilisé.

Veuillez noter que les délais de livraison estimés commencent une fois votre commande expédiée et n'incluent pas le temps de traitement de la commande.

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par les conditions météorologiques, les retards du transporteur, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'AquaDiva.

AquaDiva travaille avec plusieurs transporteurs canadiens et se réserve le droit de choisir le transporteur et le service d'expédition utilisés pour chaque commande.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre commande.

Veuillez accorder un certain temps pour que les informations de suivi du transporteur soient mises à jour après avoir reçu votre confirmation d'expédition.

Les clients sont responsables de s'assurer que leurs informations d'expédition sont complètes et exactes avant de soumettre une commande.

Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour renvoyer le colis.

Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier autour de votre propriété, avec les autres membres de votre foyer, et auprès de vos voisins si nécessaire.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter AquaDiva et nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

To help you find the best fit, a Size Chart is available on every product page directly below the available sizing. We recommend reviewing it before placing your order.

EUROPEAN CONVERSION TO US SIZE

• 36 = 5.5 - 6.0
• 37 = 6.5
• 38 = 7.0 - 7.5
• 39 = 8.0 - 8.5
• 40 = 9.0
• 41 = 9.5
• 42 = 10.0

If you have any questions about fit or sizing before ordering, our support team is always happy to help. Contact us at info@aquadiva.co.

Enregistrez vos bottes pour bénéficier d'une couverture de garantie de 6 mois à compter de la date d'achat. Les termes et conditions de la garantie peuvent être trouvés au bas de la page. Cliquez sur le lien ci-dessous :

Enregistrement de la garantie

Enregistrement de la garantie – Termes et conditions
Une fois que vous aurez rempli et soumis ce formulaire, vous recevrez un courriel de confirmation vérifiant que votre produit a été enregistré avec succès.

Couverture de la garantie
Vos bottes AquaDiva sont couvertes par une garantie limitée de 6 mois, à compter de la date d'achat originale.

Cette garantie s'applique aux défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale.

Ce qui est couvert :
-Défauts de matériaux ou de cuir
-Coutures ou construction défectueuses
-Problèmes de quincaillerie (tels que fermetures éclair ou fermoirs)

Ce qui n'est pas couvert :
-Usure normale (éraflures, plis, usure de la semelle)
-Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inapproprié ou d'accidents
-Modifications esthétiques n'affectant pas les performances
-Achats effectués auprès de vendeurs non autorisés ou de revendeurs

Remarques importantes
-Une preuve d'achat est requise pour toutes les réclamations au titre de la garantie
-La garantie est valide uniquement pour l'acheteur original et n'est pas transférable
-Toutes les réclamations sont examinées au cas par cas

Si vous avez des questions, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous.

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